Zásady vrácení peněz

Máme 30denní záruku vrácení peněz, což znamená, že po obdržení vaší položky máte 30 dní na to, abyste požádali o jeji vrácení.

Pravidlá

Chcete-li produkt vrátit, musí být v původním obalu a ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi. Budete také potřebovat číslo objednávky a údaje o ní, abychom mohli vaši objednávku vysledovat.

Pokud jste si zakoupili více kusů stejného produktu, máte nárok na vrácení peněz pouze za neotevřené kusy, které je třeba vrátit.

Na vrácení peněz nemáte nárok, pokud jste rozbalili nebo použili více než jeden produkt. Například jste si objednali 2 kusy, oba jste použili a poté jste požádali o vrácení peněz.

Abychom zabránili podvodům, bude vám vrácena částka za 1 kus vráceného nepoužitého produktu. Jak to vypočítáme? Příklad: V případě, že jste použili pouze jeden kus zboží, který jste si koupili, můžete si vybrat, zda jste použili jiný kus zboží. Náklady na dopravu a poplatky za dobírku se nevracejí. Výše uvedené ceny jsou pouze příklady a liší se v závislosti na objednávce a události. Pro účely výpočtu vždy používáme ceny platné v době nákupu.

Chcete-li začít s vracením peněz, kontaktujte nás prosím prostřednictvím kontaktního formuláře. Pokud bude vaše žádost o vrácení akceptována, zašleme vám štítek pro vrácení nebo zajistíme bezplatné vyzvednutí a poskytneme vám další pokyny, jak postupovat.

Spolupracujeme s různými distribučními centry, proto prosím nevracejte výrobek, aniž byste nás nejprve kontaktovali a vyžádali si pokyny. V některých případech nemusíme požadovat vrácení výrobku, ale můžeme vám vrátit peníze v plné výši.

Produkty, které nám byly vráceny, nebudou přijaty bez předchozí žádosti o vrácení. My ani naši partneři nemůžeme přijímat vrácené zboží na dobírku. Jakmile nám nebo našemu partnerovi vrátíte výrobek, začne běžet 30denní lhůta, během níž zkontrolujeme vrácené výrobky, dokumentaci a vrátíme vám peníze na váš platební nástroj.

Poškození a problémy

Po obdržení objednávky ji prosím zkontrolujte a neprodleně nás kontaktujte, pokud je zboží vadné, poškozené nebo pokud jste obdrželi špatné zboží, abychom mohli problém vyhodnotit a odstranit.

Výjimky / nevratné položky

Některé typy položek nelze vrátit, například zboží podléhající rychlé zkáze (jako jsou potraviny, květiny nebo rostliny), objednávky na zakázku (jako jsou speciální objednávky nebo personalizované položky) a zboží osobní péče (jako jsou kosmetické produkty). Rovněž nepřijímáme vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Pokud máte dotazy nebo obavy týkající se vaší konkrétní položky, kontaktujte nás.

Bohužel k vracení nemůžeme přijmout zboží zakoupené ve výprodeji ani dárkové karty.

Výměny

Nejrychlejším způsobem, jak zajistit, že dostanete to, co chcete, je vrátit položku, kterou máte, a jakmile bude vrácení přijato, můžete provést samostatný nákup nové položky.

Vrácení peněz